Ser Líderes Omnicanal

¿Qué logramos juntos?
Atendemos a nuestros clientes sin importar la forma en la que decidan comprar, a veces en nuestras tiendas y a veces a través de nuestras plataformas de eCommerce
72%
de crecimiento en SKUs
de Catálogo Extendido
~1,000
unidades con servicio
On Demand
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Somos la opción ideal para nuestros clientes, ellos buscan una gran variedad de productos y servicios como quieran, donde quieran y cuando quieran, de manera fácil y sencilla al mejor precio, en una experiencia de compra sin fricciones.

eCommerce e innovaciones

Este año invertimos en tres catalizadores para continuar fortaleciendo nuestro crecimiento en eCommerce: tecnología, cadena de suministro y talento.
Las ventas de nuestro eCommerce crecieron 17%, con un incremento del GMV de 19%
Nos hemos enfocado en construir un negocio sostenible, logrando un 67% de crecimiento acumulado en dos años y 340% en tres años
Nuestros clientes están apreciando lo que hacemos, y su satisfacción se vio reflejada en un incremento de 470 pb en el NPS (Net Promoter Score)
En 2022, el NPS de
On Demand se incrementó en
560 pb
en comparación con el del año pasado

EXPANDIMOS ON DEMAND

Mejoramos la experiencia de compra de nuestros clientes, con entregas más rápidas y eficientes, a la vez que generamos menos emisiones a la atmósfera; todo esto gracias a la escala de nuestra infraestructura omnicanal y a las inversiones que nos permiten seguir moviéndonos en la dirección correcta.
Tenemos la ventaja de contar con más de 2,800 tiendas, de las cuales, ~1,000 están habilitadas con este servicio en más de 200 ciudades.
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INFORMACIÓN COMPLETA

OFERTA OMNICANAL

2,863
Unidades
2,292
303
101
167
998
Unidades con
servicio on demand
443
292
98
165
1,088
Quioscos
790
308
1,396
Ubicaciones pickup
790
441
165