HABILITADORES
CENTRADOS EN EL CLIENTE
a través de una estrategia
basada y potencializada
por nuestros habilitadores
32
CeDis
21 México
11 Centroamérica
237,605
asociados

HABILITADORES


Nuestros habilitadores nos permiten ejecutar y potenciar nuestra estrategia, teniendo como enfoque principal la centricidad en el cliente, la fortaleza de nuestra cadena de suministro, el uso de tecnología y datos y el mejor talento.

CENTRICIDAD
EN EL CLIENTE

Nuestro objetivo es ganar la lealtad y la confianza de nuestros clientes mientras construimos un negocio cada vez más robusto; para ello, enfocamos nuestros esfuerzos en incrementar nuestro NPS (Net Promoter Score), mejorar la percepción de precio, aumentar el valor de nuestra marca y fomentar la adopción del producto.

La lealtad y confianza de nuestros clientes contribuye a construir un negocio más eficiente, rentable y sostenible


8,586,867
encuestas de índice de compra a clientes en toda la región

CADENA
DE SUMINISTRO


Nuestro impacto está en impulsar una operación conectada con el futuro y la transformación del negocio, priorizando la digitalización y la productividad.
Nuestra robusta red de distribución cuenta con su mayor fortaleza en nuestras más de 3,000 tiendas, apalancando las capacidades omnicanal de CeDis y tiendas físicas, y respaldada por infraestructura de media y última milla.

+1,500 millones
de cajas se movieron este año
La expansión y modernización de nuestra cadena de suministro nos fortalece para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y acelerar el crecimiento de la compañía

TECNOLOGÍA

Utilizamos tecnología para respaldar nuestra estrategia, acelerar el crecimiento y facilitar decisiones de negocio que optimizan nuestras operaciones. Impulsamos la modernización de la infraestructura y realizamos inversiones continuas en iniciativas, programas y proyectos para el desarrollo de nuevas capacidades, más eficientes y seguras, y de esta forma satisfacer los requisitos tecnológicos y de innovación de la compañía.
170 millones
de pesos ahorrados anualmente al fortalecer nuestra infraestructura tecnológica
Walmart es una empresa liderada por personas, empoderada por la tecnología, omnicanal, dedicada a ayudar a la gente a ahorrar dinero y vivir mejor.

MEJOR
TALENTO

En Walmart de México y Centroamérica, el talento de nuestros asociados es un habilitador clave para el éxito de nuestra compañía. Por ello creamos oportunidades de desarrollo que contribuyan a mejorar su calidad de vida.
331,353
asociados capacitados
Todos los días buscamos fomentar la pertenencia, diversidad, equidad e inclusión, en un entorno donde cada asociado pueda ser, crecer y pertenecer.


Anterior Siguiente

Explora más de nuestro Informe 2023
o descarga el PDF de cada capítulo

Nuestro
Negocio
Ganar en
Descuento
Ser Líderes
Omnicanal
Ser el
Ecosistema
Preferido
Habilitadores
Oportunidad
Comunidad
Sustentabilidad
Ética e
integridad
Valor
Financiero

INFORME 2023
© 2023 Walmart México y Centroamérica
Diseño: generadorestudio.com